Алдын ала билет сатып алған жолаушы 2025 жылы Қызылордадан Алматыға жоспарланған рейсіне отыра алмады. Т.М. Абылқаирова осы жағдайдан кейін шығын мен моральдық зиянды өтеуді талап етіп, сотқа жүгінді.
Оқиғаның мән-жайы
Клиент Қызылордадан Алматыға ұшуы тиіс болған. Билеті алдын ала алынғанымен, әуежайда рейске тіркелу және ұшаққа отырғызу кезінде қиындық туындап, ол бортқа жіберілмеген. Осы оқиғадан кейін жолаушы материалдық шығынға ұшырағанын және моральдық зиян келгенін көрсеткен.
Абылқаирова құқықтық көмек сұрады. Істің басты сұрағы қызмет көрсету кезіндегі жағдайға құқықтық баға беру және талап етілген өтем түрлерін сотта негіздеу болды.
Соттағы жұмыс
Клиенттің мүддесі үшін талап арыз беріліп, келтірілген шығындар мен өзге талаптар сотқа ұсынылды. Сот талқылауында жолаушының рейске отырғызылмауына байланысты жағдай және өтем өндіру туралы талап қаралды.
Жолаушы материалдық шығын мен моральдық зиянның өтелуін сұрады. Сот шешімінде бұл талаптар бойынша өндірілетін сомалар жеке айқындалды.
Өндірілген сомалар
Сот талапты ішінара қанағаттандырып, «Эйр Астана» АҚ-нан клиенттің пайдасына мына сомаларды өндіру туралы шешім қабылдады:
- 56 606 теңге — материалдық шығын;
- 500 000 теңге — моральдық зиян;
- 200 000 теңге — өкіл қызметінің шығыны;
- 2 532 теңге — мемлекеттік баж.
Осы төрт сома қосылғанда 759 138 теңге болады. Бұл аталған істегі сот шешімінің нәтижесі. Өзге дауларда өтем мөлшері мен талаптың қанағаттандырылуы нақты мән-жайларға тәуелді.